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Supervisor en Acción: Desarrollando Competencias de la Supervisión

Muchos estudios han demostrado que las habilidades interpersonales son tan importantes como el talento o experiencia técnica en la supervisión de los empleados. También son críticas para la productividad, el éxito y el rendimiento de una organización, especialmente en tiempos de adversidad económica y escena de negocios competitiva. Sin embargo, a pesar de la clara importancia de estas competencias para las organizaciones, ni todos los supervisores reciben entrenamiento suficiente sobre el tema para desarrollar habilidades de gestión de personas.

Supervisor en Acción es una solución para el desarrollo de los supervisores que ayuda a revertir esta tendencia, ofreciendo un programa con tres etapas: Evaluación, Talleres y Coaching.

En la primera etapa, Evaluación, un diagnóstico se lleva a cabo con los gerentes y supervisores para identificar la cultura de supervisión, los puntos fuertes y las áreas que se pueden mejorar, para entonces establecer los objetivos del desarrollo de las habilidades de los supervisores.

En la segunda etapa, Talleres, se aplican entrenamientos centrados en el desarrollo de habilidades de supervisión. El programa completo tiene siete módulos, cada uno tratando de una de las 7 Competencias Vitales para Supervisores:

  • Comunicación Efectiva explora la necesidad de planificar los mensajes, elegir la mejor forma de transmitir y hacerlo correctamente, y solicitar retroalimentación.
  • Gestión de Conflictos examina las tareas de los supervisores en la resolución de conflictos: desde la identificación de los hechos al compromiso y la colaboración.
  • Coaching para el Desempeño muestra a los supervisores cómo crear un ambiente positivo y productivo y la forma de dar retroalimentación constructiva.
  • Toma de Decisión ayuda a los supervisores a tomar decisiones coherentes y sólidas, reuniendo información, presentando alternativas, eligiendo la mejor opción y siguiendo los resultados.
  • Efectividad de las Reuniones expresa la necesidad de planificar una reunión y conducirla a asegurar que sea oportuna, eficaz y productiva.
  • Entrenando Habilidades ofrece cuatro principios básicos que deben guiar cualquier esfuerzo de entrenamiento: preparación, presentación, evaluación del desempeño y seguimiento.
  • Trabajo en Equipo discute cómo un supervisor puede desarrollar y mantener el trabajo en equipo, la identificación de los pasos que debe seguir para establecer metas, desarrollar la confianza, comunicarse con claridad y celebrar el éxito del equipo.

Durante el taller, los participantes son alentados a tomar notas relacionadas con sus propias situaciones de trabajo y desarrollar planes de acción para poner en práctica en su rutina.

En la tercera etapa, Coaching, los consultores de DuPont trabajarán con los participantes para desarrollar y practicar las competencias y técnicas aprendidas durante el entrenamiento. Los abordajes de entrenamiento son en dos niveles: individual y equipo. Los resultados finales serán compartidos y discutidos con el liderazgo local. El plan de entrenamiento está organizado en un período de tres meses después del taller, con las reuniones programadas de acuerdo con el nivel de entrenamiento identificado.

¿Quién debe participar?

Supervisores de primera línea recientemente nombrados, líderes de alto nivel que buscan el reciclaje y empleados que buscan maneras de desarrollar sus carreras se beneficiarán de este programa.

Metodología

El formato es basado en los principios de aprendizaje para grupos de adultos, a través del cual los participantes interactúan mientras hablan, analizan y aplican la información reunida en presentaciones, discusiones de casos y análisis de la situación en sus propias experiencias y organizaciones.

Instructores

El programa es dirigido e impartido por consultores de DuPont con amplia experiencia de gestión. Estos consultores son reconocidos en la industria como líderes de talleres comprometidos, innovadores, preparados, competentes con amplios conocimientos en la gestión.